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Google sigue utilizando personas para transcribir las consultas de Google Assistant, lo que desató preocupaciones de privacidad


Google no ha sido ajeno a los problemas de privacidad en los últimos años y, con sus altavoces inteligentes que siempre escuchan, parece que hay una línea muy fina entre útil y espeluznante. Ahora, una investigación realizada por VRT NWS ha descubierto algunas prácticas interesantes a medida que Google intenta mejorar el Asistente en países que no hablan inglés.
El informe afirma que los empleados de Google no solo escuchan un pequeño porcentaje de consultas (0,2%) sino que también utilizan subcontratistas para transcribirlos en un intento por mejorar su tecnología local de asistente de voz. Un informante le proporcionó a VRT NWS más de 1000 grabaciones de audio que les habían pedido escuchar y transcribir. Algunas de estas grabaciones incluían información confidencial, como domicilios, pornografía y preguntas médicas, la mayoría de las cuales usted esperaría que las personas quieran permanecer en privado.
VRT NWS en realidad se acercó a algunas de las personas grabadas que confirmaron que eran sus voces y lo sorprendidos que estaban al descubrir que su grabación se había puesto a disposición de los subcontratistas de Google.
La idea detrás de las grabaciones es hacer que el reconocimiento de voz sea más preciso. El subcontratista inicia sesión en el sitio seguro de Google y compara la secuencia de comandos generada automáticamente con la grabación para que sea precisa y completa. Las grabaciones se desconectan de la información de los usuarios con el nombre de usuario eliminado y se reemplazan con un número de serie anónimo, pero la persona puede identificarse de manera relativamente fácil escuchando las grabaciones proporcionadas.
De las grabaciones VRT NWS escuchadas, 153 se grabaron sin que se pronunciara la palabra OK OK de Google, que es sorprendente. Cualquier cosa que suene remotamente como la palabra activa desencadena el inicio de la grabación. Así también se registraron las relaciones sexuales, las conversaciones entre padres e hijos, las peleas y las llamadas telefónicas profesionales con información confidencial.
Hubo casos en los que se registró la violencia doméstica, lo que plantea la cuestión ética de cuál es la responsabilidad de Google aquí. No hay pautas para los aficionados a lo que deben hacer cuando esto ocurre, pero puede apostar que sufrieron por ello.
Una de nuestras tres fuentes independientes dice que tuvo que describir una grabación en la que escuchó a una mujer que estaba en una angustia definitiva. ¿Qué se supone que los empleados deben hacer con dicha información? Se nos dice que no hay pautas claras con respecto a tales casos. Es, sin embargo, un asunto ético importante.

En respuesta, Google admite trabajar con "expertos en idiomas de todo el mundo" para ayudar a mejorar su reconocimiento de voz. Google Bélgica dijo que las grabaciones no están vinculadas a ninguna información personal o identificable y que:

Este trabajo es de crucial importancia para desarrollar tecnologías que sustenten productos como el Asistente de Google ... [Escuchan] alrededor del 0.2 por ciento de todos los fragmentos de audio

Si desea ver toda la investigación, consulte el siguiente clip de YouTube:

Google ya está bajo fuego en Europa por muchas cosas y esto solo agrega combustible al fuego. Será interesante ver a dónde conduce esta investigación para Google: no es la primera vez que se descubre que están haciendo esto y no son la primera compañía en hacerlo, pero con la atención ya puesta en ellos, la policía de privacidad de Europa puede tener una pregunta o dos para hacerlas.

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